política de ENVÍOS
En Epicentrosanidad, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, eficiente y confiable para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. A continuación, te proporcionamos detalles sobre nuestro proceso de envío y tarifas.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estándar para la mayoría de nuestros productos es de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento en que se realiza el pedido. Sin embargo, para algunos artículos específicos, la entrega puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse. Te recomendamos revisar la información de cada producto para conocer los plazos de entrega específicos.
TARIFAS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 300 € (sin IVA). Si tu pedido no alcanza este monto, se aplicará una tarifa de envío de 10 € (sin IVA). Esta tarifa se añadirá automáticamente al total de tu pedido durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
política de devoluciones
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones fácil y sin complicaciones.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Debes incluir el embalaje original y cualquier etiqueta o accesorio adjunto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
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Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución para informarnos sobre tu solicitud de devolución o cambio.
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Empaqueta tu Producto: Empaqueta el artículo de manera segura en su embalaje original, asegurándote de incluir todos los elementos y accesorios.
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Solicita una recogida y te enviaremos a nuestra agencia de transporte ,si prefieres hacerlo por tu agencia envía el artículo de vuelta a la dirección que te proporcionaremos una vez que hayas contactado con nosotros. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un defecto del producto.
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Procesamiento de Devolución: Una vez recibido tu paquete de devolución, nuestro equipo revisará el artículo para asegurarse de que cumple con nuestras políticas de devolución. Procesaremos tu devolución o cambio lo antes posible y te notificaremos una vez que se haya completado.
EXCEPCIÓN A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución o cambio, a menos que haya un defecto en el producto o un error por nuestra parte.
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Los artículos en oferta o liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Por favor, consulta la descripción del producto o contáctanos para obtener más información.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria en Epicentrosanidad.