FAQ's
¡Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ)!
Nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. Sabemos que puede surgir una serie de preguntas y consultas sobre nuestros productos y servicios, por lo que hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes para proporcionarte respuestas rápidas y claras.
Aquí encontrarás información detallada sobre una variedad de temas, desde cómo realizar un pedido hasta detalles específicos sobre nuestros productos y políticas de envío y devoluciones. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas y disfrutar de una experiencia de compra sin problemas.
Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener.
Gracias por confiar en nosotros ¡Esperamos que encuentres esta página de FAQ útil y que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!
FAQ's
Preguntas frecuentes sobre servicios
¿ Cuales son los plazos de entrega de los productos?
El plazo de entrega estándar para la mayoría de nuestros productos es de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento en que se realiza el pedido. Sin embargo, para algunos artículos específicos, la entrega puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse. Te recomendamos revisar la información de cada producto para conocer los plazos de entrega específicos.
¿ Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
¿ Qué métodos de pago aceptan?
Puedes Utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito,Paypal o pago Off Line ,esta modalidad de pago una vez que finalices la compra no te pedirá ninguna cuenta ni tarjeta, nos llegará un correo con tu petición y nos pondremos en contacto contigo para acordar el método de pago ,transferencia,talón, cargo bancario ,etc.
¿ Puedo cambiar o devolver un artículo? ¿ Cual es el proceso de devolución?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Consulta aquí nuestra política de devoluciones
¿ Ofrecen envío gratuito? ¿ Cuáles son las condiciones?
Si, realizamos transporte gratuito , si te registras en nuestra web puedes obtener cupones de transporte gratuito y descuentos especiales ,para más información sobre envíos Consulta aquí nuestra política de envíos
¿ Cual es la política de devolución en el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso?
En el caso de que el producto o embalaje llegue defectuoso deberán reflejarlo en el albarán del transportista y contactarnos antes de 24 horas indicando el daño, en un plazo lo más corto posible se le repondrá.
¿ Tienen algún programa de fidelización o descuentos para clientes recurrentes?
Si, tenemos un programa de fidelización para nuestros clientes ,aunque sea la primera vez que compras, si te registras en nuestra web puedes beneficiarte del transporte gratuito,además recibiras puntos por compras , vales de descuento,información de ofertas y mucho más , te aconsejamos que te registres solo tiene ventajas y si en algún momento no quieres ser miembro solo tienes que darte de baja con un clik así de sencillo
¿ Puedo solicitar un presupuesto para grandes cantidades de productos ?
Si, y no tiene que ser grandes cantidades, tenemos precios especiales para empresas, en guantes somos especialistas en venta al por mayor, vendemos por palet o contenedores completos, si eres un comprador recurrente contactanos sin ningún compromiso y te informamos de las mejores condiciones en producto y servicio, para equipaciones en residencias de ancianos, hospitales, hoteles distribuimos nuestro producto de una forma vertical para ofrecerles el mejor precio, enviamos el producto desde la fábrica al cliente, tenemos colaboramos con fabricantes nacionales pero tambien con China,Pakistán,Turkía y nos aseguramos de que el producto llegue a su destino con las máximas garantías
¿Tienen opciones personalizadas para grandes pedidos institucionales?
Sí, podemos ofrecer opciones de personalización y descuentos especiales para pedidos institucionales a gran escala. Contáctanos para más detalles.
¿Ofrecen envíos internacionales de sus productos?
Sí, realizamos envíos internacionales, podemos encargarnos de todos los trámites fiscales, aduaneros y logísticos para enviarlo al destino indicado en cualquier parte del mundo.
¿ Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente en caso de tener alguna pregunta o problema?
Tenemos una clara vocacíon de servicio, somos personas que nos encanta atender a personas,estaremos encantados de atenderte por cualquiera de los canales que elijas, teléfono, email, watshapp,formularios de contacto toda esta información la tienes en nuestra web y también realizamos visitas a empresas, si tienes cualquier consulta o sugerencia te atenderemos con mucho gusto
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Preguntas frecuentes sobre productos
¿Como puedo cuidar mi uniforme para que se mantenga como nuevo?
El cuidado de tu ropa laboral es importante no solo por el ahorro que supone , tambien ayuda a cuidar el medio ambiente. Si sigues estos consejos podras lucir siempre un uniforme impecable y alargar su vida útil. Sigue las Instrucciones de Cuidado: Lee las etiquetas y sigue las instrucciones específicas de lavado, secado y planchado proporcionadas por el fabricante. Lava con Cuidado: Utiliza detergentes suaves y evita el uso excesivo de productos químicos agresivos. Voltea las prendas del revés antes de lavarlas para proteger los colores y los acabados. Separa los Colores: Lava tu uniforme por separado o junto con prendas de colores similares para evitar la transferencia de colores. Lava en Agua Fría: Utiliza agua fría en lugar de caliente para preservar los colores y reducir el desgaste de las fibras. Secado al Aire: Seca tus uniformes al aire siempre que sea posible. Si usas secadora, selecciona configuraciones de calor bajo para evitar el encogimiento y el desgaste prematuro. Planchado Cauteloso: Plancha a la temperatura recomendada en las etiquetas de cuidado para evitar daños en las fibras. Voltea la prenda del revés si es necesario. Evita el Exceso de Sudor: Lava tu uniforme regularmente para eliminar el sudor y las bacterias que pueden dañar las fibras con el tiempo. Manejo Adecuado: Evita enganchar tu uniforme en objetos afilados. Trata de no frotar o rozar la ropa contra superficies ásperas. Reparaciones Rápidas: Repara cualquier pequeño agujero o rasgadura tan pronto como aparezca para evitar que se agranden. Rotación del Uniforme: Si tienes varios uniformes, rota su uso. Esto distribuirá el desgaste de manera más uniforme entre las prendas. Almacenamiento Adecuado: Guarda tu uniforme en un lugar fresco y seco. Evita la exposición prolongada al sol, ya que la luz ultravioleta puede desvanecer los colores. Evita el Uso Excesivo: Si es posible, reserva tu uniforme para su propósito previsto y no lo uses para actividades que puedan causar un desgaste adicional.
¿Es importante la elección del tejido para vestuario laboral?
El tejido de un uniforme laboral es de gran importancia ya que influye en varios aspectos clave que afectan la funcionalidad, comodidad, durabilidad y apariencia del uniforme. En la actualidad los fabricantes dan una gran importancia al tejido a la hora de su fabricación, tejidos como la microfibrana,el algodón ,el tejido softex ofrcen unas propiedades que aportan comodidad y seguridad al trabajador a continuación te damos unos consejos a tener en cuenta para la elección de tu uniforme Transpirabilidad: Los tejidos transpirables permiten la circulación del aire, ayudando a mantener al usuario fresco y cómodo, especialmente en entornos laborales donde se puede generar calor. Flexibilidad: Los tejidos elásticos o flexibles proporcionan libertad de movimiento, crucial en trabajos que requieren actividad física. Protección y Seguridad: Resistencia a Sustancias Químicas o Líquidos: En algunos entornos laborales, es esencial que los uniformes ofrezcan protección contra sustancias químicas o líquidos. Resistencia al Fuego o al Calor: En ciertas industrias, como la construcción o la metalurgia, es crucial que los uniformes sean resistentes al fuego o al calor para garantizar la seguridad del trabajador. Durabilidad: Resistencia al Desgaste: Los tejidos resistentes al desgaste son esenciales para uniformes que se utilizan diariamente en entornos de trabajo exigentes. Longevidad de Color: Un tejido que retiene su color con el tiempo contribuye a que el uniforme se vea profesional y bien mantenido. Higiene y Facilidad de Mantenimiento: Fácil Lavado y Secado: Tejidos que son fáciles de lavar y secar contribuyen a mantener la higiene y la apariencia del uniforme. Resistencia a las Manchas: Tejidos que repelen las manchas o son fáciles de limpiar facilitan el mantenimiento del aspecto limpio del uniforme. Identificación de la Marca y Profesionalismo: Apariencia y Textura: El tejido afecta directamente la apariencia del uniforme, lo cual es crucial para transmitir una imagen profesional y coherente con la marca de la empresa. Adaptabilidad a Condiciones Climáticas: Aislamiento Térmico: En entornos con variaciones climáticas, los tejidos que ofrecen aislamiento térmico pueden ser esenciales para mantener a los trabajadores cómodos en temperaturas extremas. Sostenibilidad: Materiales Sostenibles: La elección de tejidos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente es cada vez más importante en el contexto actual de conciencia ambiental. Al considerar todos estos factores, las empresas pueden elegir tejidos que se adapten mejor a las necesidades específicas de sus trabajadores y entornos laborales, contribuyendo así a la eficiencia, seguridad y bienestar general de los empleados.
¿Cual es la diferencia entre guantes de nitrilo, látex o vinilo?
Los guantes de nitrilo son más resistentes a químicos y alérgenos que los de látex , el guante de látex tiene una gran sensibilidad táctil para trabajos que requierén mucha precisión es una elección muy recomendable,el vinilo ofrece una barrera de protección básica ,este material no tiene elasticidad ,es una buena eleccíon para trabajos que no necesitán una precisión en el tacto y es la opción más económica, si quieres tener más información puedes visitar nuestro blog donde ofrecemos una información más detallada y por supuesto puedes consultarnos cualquier duda , estaremos encantados de atenderte.
¿Qué características debo considerar al elegir vestuario sanitario?
La comodidad, durabilidad, tejidos en el que está confeccionado, resistencia a líquidos y agentes químicos, así como la facilidad de limpieza son aspectos clave a tener en cuenta
¿Porqué es importante el uso de vestuario desechable en entornos sanitarios o agroalimentarios?
El vestuario desechable ayuda a mantener la higiene y prevenir la propagación de bacterias y virus entre pacientes y personal médico o entre alimento y manipulador.
¿Cómo puedo elegir el calzado adecuado para entornos hospitalarios?
Es importante elegir calzado cómodo con suelas antideslizantes, fabricados con materiales resistentes a líquidos y fáciles de limpiar para garantizar la seguridad y la higiene .
¿Cuáles son las ventajas de la ropa de baño y cama especializada para residencias, hospitales y hoteles?
Estas prendas suelen estar fabricadas con materiales duraderos ,están confeccionadas para un uso intensivo y para tratamientos de lavado industriales y profundos para garantizar la seguridad e higiene y mantener un aspecto impecable por mucho tiempo.
¿Cómo puedo estar seguro de que los productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad?
Todos nuestros productos cumplen con las regulaciones y estándares de calidad y seguridad necesarios, trabajamos con fabricantes reconocidos donde las pruebas de calidad de fabricación y productos pasan por organismos externos homologados que certifican la calidad y regulaciones que poseen, esto se refleja en la ficha técnica del producto ,consulte nuestras fichas técnicas y asegúrese de que el producto cumple con sus necesidades
